Tidak boleh daftar masuk ke HBO Max
Jika anda menghadapi masalah untuk mendaftar masuk ke akaun HBO Max anda, pilih peranti yang anda gunakan di bawah. Jika anda mempunyai pelan Mudah Alih, pilih Telefon atau tablet di bawah.
Pilih peranti yang anda gunakan:
Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian ini:
Cuba daftar masuk ke HBO Max pada peranti lain yang disokong pelan (tablet, komputer atau TV).
Cuba daftar masuk dengan cara lain: emel dan kata laluan, atau nombor mudah alih anda. Akaun anda mungkin mempunyai alamat emel dan/atau nombor mudah alih yang dikaitkan dengannya. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Cari emel atau nombor mudah alih anda.
Jika akaun anda mempunyai emel dan kata laluan, cuba daftar masuk tanpa kata laluan anda. Begini caranya:
- Apabila diminta kata laluan anda, pilih dapatkan kod sebaliknya.
- Semak peti masuk anda untuk emel yang dihantar oleh HBO Max (tajuk emel: Sensitif Masa: Kod HBO Max Sekali Anda). Emel ini akan tiba dalam beberapa minit. Pastikan anda mencari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Sampah dan Spam). Tidak mendapat emel?
- Masukkan kod 6 digit daripada emel anda.
- Jika diminta, tambah atau kemas kini kata laluan untuk akaun anda.
- Pilih siapa yang menonton dan anda bersedia untuk strim.
Jika anda mendaftar melalui Apple, cuba pulihkan langganan anda. Begini caranya:
- Buka aplikasi HBO Max pada iPhone atau iPad tempat anda melanggan HBO Max.
- Pilih Daftar Masuk.
- Pilih Daftar Masuk dan kemudian Pulihkan Pembelian.
Jika kami menemui langganan HBO Max yang aktif di Apple App Store, kami akan mendaftarkan anda masuk ke akaun HBO Max anda.
Cuba kosongkan cache HBO Max:
- Pada peranti Android anda, pergi ke Tetapan.
- Pilih Carian dan taip HBO Max.
- Pilih HBO Max daripada hasil carian.
- Pilih Storan & cache atau Storan.
- Pilih Kosongkan cache.
- Buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
- Pada tablet Amazon Fire anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi & Permainan > Urus Semua Aplikasi.
- Pilih HBO Max daripada senarai aplikasi.
- Pilih Paksa Berhenti.
- Pilih Kosongkan Cache.
- Pilih Kosongkan Data.
- Buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Padam aplikasi HBO Max daripada telefon atau tablet anda dan pasangkannya semula. Kemudian, buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian ini:
Cuba daftar masuk ke HBO Max pada peranti lain yang disokong pelan (telefon, tablet atau TV).
Cuba daftar masuk dengan cara lain: emel dan kata laluan, atau nombor mudah alih anda. Akaun anda mungkin mempunyai alamat emel dan/atau nombor mudah alih yang dikaitkan dengannya. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Cari emel atau nombor mudah alih anda.
Jika akaun anda mempunyai emel dan kata laluan, cuba daftar masuk tanpa kata laluan anda. Begini caranya:
- Apabila diminta kata laluan anda, pilih dapatkan kod sebaliknya.
- Semak peti masuk anda untuk emel yang dihantar oleh HBO Max (tajuk emel: Sensitif Masa: Kod HBO Max Sekali Anda). Emel ini akan tiba dalam beberapa minit. Pastikan anda mencari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Sampah dan Spam). Tidak mendapat emel?
- Masukkan kod 6 digit daripada emel anda.
- Jika diminta, tambah atau kemas kini kata laluan untuk akaun anda.
- Pilih siapa yang menonton dan anda bersedia untuk strim.
- Pastikan anda menggunakan pelayar yang disokong.
- Semak sama ada terdapat kemas kini yang tersedia untuk pelayar anda. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari di internet untuk kemas kini + nama pelayar anda (cth., kemas kini Chrome).
Cuba gunakan pelayar yang disokong yang berbeza (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari). Ini akan membantu menentukan sama ada isu tersebut terhad kepada pelayar tertentu.
- Kosongkan kuki pelayar anda untuk HBOMax.com. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari bantuan pelayar anda untuk 'kuki'.
- Tutup dan buka semula pelayar anda.
- Pergi ke HBOMax.com dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Jika anda masih tidak boleh daftar masuk pada komputer anda, cuba kosongkan cache pelayar anda. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari bantuan pelayar anda untuk 'kosongkan cache'.
Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian ini:
Cuba daftar masuk ke HBO Max pada peranti lain yang disokong (telefon, tablet atau komputer).
Cuba daftar masuk dengan cara lain: emel dan kata laluan, atau nombor mudah alih anda. Akaun anda mungkin mempunyai alamat emel dan/atau nombor mudah alih yang dikaitkan dengannya. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Cari emel atau nombor mudah alih anda.
- Pergi ke HBOMax.com/forgot-password.
- Masukkan emel akaun HBO Max anda dan pilih Hantar. Terlupa emel akaun anda?
- Semak peti masuk anda untuk emel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max. Emel ini akan tiba dalam beberapa minit.
Tidak mendapat emel? - Buka emel Tetapan Semula Kata Laluan terbaru dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
- Masukkan kata laluan baharu dan kemudian pilih Simpan.
Sekarang, daftar masuk ke HBO Max menggunakan emel akaun dan kata laluan baharu anda. Anda juga boleh menambah nombor mudah alih anda ke akaun anda sebagai kaedah daftar masuk tambahan.
Jika anda memerlukan bantuan untuk menetapkan semula kata laluan anda, pergi ke Tidak boleh tetapkan semula kata laluan.
Jika anda mendaftar melalui Apple, cuba pulihkan langganan anda. Begini caranya:
- Buka aplikasi HBO Max pada Apple TV tempat anda melanggan HBO Max.
- Pilih Daftar Masuk.
- Pilih Gunakan Alamat Emel dan kemudian Pulihkan Pembelian.
Jika kami menemui langganan HBO Max yang aktif di kedai aplikasi, kami akan mendaftarkan anda masuk ke akaun HBO Max anda.
Jika kod 6 aksara tidak berfungsi, berikut adalah beberapa perkara yang boleh dicuba:
- Buka tetingkap pelayar peribadi atau penyamaran dan kemudian pergi ke HBOMax.com/signin.
- Cuba daftar masuk dengan cara lain (cth., pilih Gunakan Aplikasi Mudah Alih HBO Max).
- Cuba gunakan pelayar yang disokong yang berbeza (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari).
- Masukkan kod daripada TV anda di HBOMax.com/signin pada komputer anda dan bukannya telefon anda (atau sebaliknya).
Padam aplikasi HBO Max daripada peranti TV anda dan kemudian pasang semula HBO Max daripada kedai aplikasi. Kemudian, buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Penyelesaian masalah tambahan
Jika anda mendaftar masuk dengan nombor mudah alih anda, anda akan mendapat mesej teks baharu selepas memasukkan nombor mudah alih anda. Jika anda tidak mendapat mesej teks, cuba perkara berikut:
- Pastikan nombor mudah alih yang anda masukkan adalah betul. Anda perlu menambah nombor mudah alih anda ke akaun anda sebelum anda boleh daftar masuk dengan nombor mudah alih anda.
- Pilih Dapatkan Kod Baharu untuk menghantar mesej teks lain. Anda akan mendapat mesej teks baharu dalam masa 1 minit.
- Pastikan telefon anda boleh menerima mesej teks (semak kekuatan isyarat telefon bimbit anda dan pastikan mod Pesawat dimatikan).
- Pastikan telefon anda tidak ditetapkan untuk menyekat mesej daripada penghantar yang tidak dikenali.
- Cuba mulakan semula telefon anda.
Masih perlukan bantuan? Cuba daftar masuk dengan emel akaun dan kata laluan anda.
Jika anda mendapat mesej ini, pastikan tarikh dan masa adalah betul pada peranti anda. Untuk bantuan, cari peranti anda di bawah:
- Telefon atau tablet Android: Pergi ke artikel Google Tetapkan tarikh & masa.
- iPhone atau iPad: Pergi ke artikel Apple iPhone: Tukar masa atau iPad: Tukar masa.
- Komputer Windows: Pergi ke artikel Microsoft Cara menetapkan masa anda.
- Komputer Mac: Pergi ke artikel Apple Tukar tarikh & masa.
- Peranti TV: Cari di internet untuk 'Tukar masa peranti + peranti anda' (cth. 'Tukar masa peranti Android TV').
Kadangkala kami akan meminta anda menyelesaikan teka-teki untuk membantu memastikan akaun anda selamat. Jika anda menghadapi masalah dengan cabaran teka-teki Captcha, pilih Mula Semula untuk memulakan semula cabaran.
Anda juga boleh memilih Cabaran Audio untuk mengakses akaun anda dengan cara lain.
