Terlupa e-mel atau kata laluan HBO Max saya
Jika anda tidak pasti tentang e-mel atau kata laluan akaun anda, gunakan maklumat berikut untuk log masuk ke HBO Max.
Jika akaun anda mempunyai e-mel dan kata laluan, cuba log masuk tanpa kata laluan anda. Begini caranya:
- Apabila diminta kata laluan anda, pilih dapatkan kod sebaliknya.
- Semak peti masuk anda untuk e-mel yang dihantar oleh HBO Max (tajuk e-mel: Sensitif Masa: Kod HBO Max Sekali Guna Anda). E-mel ini akan tiba dalam beberapa minit. Pastikan anda mencari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Sampah dan Spam). Tidak mendapat e-mel?
- Masukkan kod 6 digit daripada e-mel anda.
- Jika diminta, tambah atau kemas kini kata laluan untuk akaun anda.
- Pilih siapa yang menonton dan anda sudah bersedia untuk strim.
Jika anda tidak tahu kata laluan HBO Max anda, anda boleh menetapkannya semula. Anda perlu mempunyai akses kepada e-mel akaun anda untuk menetapkan semula kata laluan anda. Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami.
Jika akaun anda mempunyai e-mel dan kata laluan, cuba tetapkan semula kata laluan anda. Begini caranya:
- Lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Pada skrin daftar masuk HBO Max, pilih Lupa Kata Laluan?.
- Pergi ke HBOMax.com/forgot-password.
- Masukkan e-mel akaun HBO Max anda dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
- Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max. E-mel ini akan tiba dalam beberapa minit.
- Buka e-mel Tetapan Semula Kata Laluan yang paling terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
- Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.
Sekarang, log masuk dengan e-mel akaun anda dan kata laluan baharu anda.
Jika anda tidak mendapat e-mel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max, pergi ke Tidak boleh tetapkan semula kata laluan.
Jika anda tidak tahu e-mel atau nombor mudah alih akaun anda, berikut ialah beberapa perkara yang boleh dicuba:
- Cari semua akaun e-mel anda untuk e-mel daripada HBO Max.
- Pastikan anda mencari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Sampah dan Spam).
Sebaik sahaja anda menemukan akaun e-mel yang dikaitkan dengan e-mel HBO Max, cuba log masuk menggunakan alamat e-mel ini.
Jika anda log masuk ke HBO Max pada peranti, cuba yang berikut:
- Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda dan kemudian Akaun.
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan
dan kemudian Akaun.
- Cari e-mel dan nombor mudah alih akaun anda (jika ditambah).
Jika anda tidak menemui e-mel akaun, cuba log masuk dengan nombor mudah alih anda. Jika akaun anda mempunyai e-mel, cuba tetapkan semula kata laluan anda.
Adakah anda mempunyai alamat e-mel lain yang boleh dikaitkan dengan akaun anda? Jika ada, cuba langkah berikut:
- Pergi ke HBOMax.com/forgot-password.
- Masukkan alamat e-mel anda yang lain dan pilih Serah.
- Tunggu beberapa minit dan semak peti masuk anda untuk e-mel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max.
Jika terdapat akaun yang dikaitkan dengan e-mel yang anda masukkan, anda akan mendapat e-mel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max. Jika anda tidak mendapat e-mel ini, cuba langkah ini untuk setiap akaun e-mel anda.
Jika anda menambah nombor mudah alih anda pada akaun anda, cuba log masuk dengan nombor mudah alih anda (bukannya alamat e-mel anda).
E-mel salah taip atau tidak lagi mempunyai akses
Jika e-mel akaun anda mempunyai kesalahan taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel atau telefon anda, sila hubungi kami.
Menyelesaikan masalah
Tidak mendapat e-mel kod sekali guna?
Apabila anda log masuk tanpa kata laluan, anda akan mendapat e-mel dengan kod dalam beberapa minit. Jika anda tidak mendapat e-mel ini, cuba yang berikut:
Mula-mula, cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Sampah dan Spam) untuk e-mel dengan tajuk: Pautan Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max Anda. E-mel dihantar oleh HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
E-mel yang berbeza mungkin dikaitkan dengan akaun HBO Max anda. Cuba log masuk dengan alamat e-mel anda yang lain. Apabila anda diminta kata laluan anda, pilih dapatkan kod sebaliknya dan ikuti langkah Log masuk tanpa kata laluan.
Jika anda log masuk ke HBO Max pada peranti, berikut ialah cara untuk mencari e-mel akaun anda:
- Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda dan kemudian Akaun.
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan dan kemudian Akaun.
- Cari alamat e-mel akaun anda.
- Log masuk ke HBO Max dengan alamat e-mel ini. Apabila anda diminta kata laluan anda, pilih dapatkan kod sebaliknya dan ikuti langkah Log masuk tanpa kata laluan.
Jika anda menambah nombor mudah alih anda pada akaun anda, cuba log masuk dengan nombor mudah alih anda (bukannya alamat e-mel anda).
