Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?
Dasar bayaran balik berbeza mengikut pembekal pengebilan. Pembekal pengebilan anda ialah pihak yang anda bayar untuk langganan HBO Max anda.
Mula-mula, ketahui siapa yang mengebil langganan HBO Max anda:
- Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian Langganan.
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan
dan kemudian Langganan.
(Hanya Profil Dewasa boleh mengurus langganan.)
- Di sini anda akan menemui siapa yang mengebil langganan anda:
- Apple: Pergi ke artikel Minta bayaran balik Apple.
- Google Play: Pergi ke artikel Ketahui tentang bayaran balik Google.
- Samsung: Hubungi kami berkenaan sebarang permintaan bayaran balik.
- WarnerMedia Direct Asia Pacific: Melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, terdapat dasar tiada bayaran balik untuk langganan yang dibil terus melalui kami.
Jika terdapat caj yang tidak dijangka atau anda mempunyai sebarang kebimbangan pengebilan, sila hubungi kami untuk bantuan. - Pembekal lain: Hubungi pembekal pengebilan anda dan tanya tentang dasar bayaran balik mereka.
Untuk mencari pembekal pengebilan anda, anda juga boleh menyemak penyata bank anda atau bertanya kepada pembekal internet, mudah alih atau TV anda sama ada mereka mengebil anda untuk HBO Max.
Perlukan bantuan untuk log masuk? Pergi ke Tidak boleh log masuk.
Bagaimana jika caj tersebut bukan seperti yang saya jangkakan?
Jika caj anda kelihatan berbeza daripada yang anda jangkakan, berikut adalah beberapa kemungkinan sebab:
- Anda mungkin mempunyai pelan berbeza atau tempoh pengebilan daripada yang anda sangkakan. Pelan manakah yang saya ada?
- Tempoh promosi atau diskaun anda mungkin telah tamat dan anda telah dicaj pada kadar langganan semasa.
Jika tiada satu pun daripada sebab ini terpakai dan langganan anda dibil melalui kami (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC), sila hubungi kami untuk bantuan (bukannya perkhidmatan pembayaran anda). Jika anda dibil melalui syarikat lain, pergi ke Caj langganan yang tidak dijangka atau hubungi mereka untuk bantuan.
