我可以獲得退款嗎？

退款政策因帳單供應商而異。你的帳單供應商是指你向其支付 HBO Max 訂閱費用的單位。

首先，找出你的 HBO Max 訂閱是透過哪個單位支付的：

1. 在 HBO Max 中，執行下列其中一項操作：
   • 電話、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇訂閱項目。
   • 電視裝置：選擇「設定」圖示 ，然後選擇訂閱項目。
     （只有成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
2. 你可以在這裡找到你的訂閱是透過哪個單位支付的：
   • Apple：前往 Apple 的要求退款文章。
   • Google Play：前往 Google 的了解退款文章。
   • Samsung：聯絡我們以提出任何退款要求。
   • WarnerMedia Direct Asia Pacific：除非適用法律有相關要求，否則由我們直接收費的訂閱項目並無相應的退款政策。
     如果你被收取非預期費用或有任何結算疑慮，請聯絡我們以尋求幫助。
   • 其他供應商：聯絡你的帳單供應商並詢問他們的退款政策。

要尋找你的帳單供應商，你也可以查看你的銀行對帳單，或詢問你的互聯網、手機或電視供應商，看看他們是否向你收取 HBO Max 的費用。

需要登入方面的協助？前往無法登入。

如果收費與我的預期不符，該怎麼辦？

如果你的收費與你的預期不同，以下是一些可能的原因：

• 你可能擁有與你想像中不同的計劃或帳單週期。我的計劃是什麼？
• 你的促銷或折扣期可能已結束，而你被收取當時的訂閱價格。

如果問題不是由以上原因導致，且你的訂閱項目費用是經我們 (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) 收取，請聯絡我們以尋求幫助（而非付款服務供應商）。如果費用經其他公司收取，請前往「非預期訂閱項目費用」或聯絡對方以尋求幫助。