HBO Max memuatkan perlahan, penimbal atau jeda

Pastikan anda mempunyai versi terkini apl HBO Max:

• Android: Buka Play Store pada peranti Android anda dan cari HBO Max. Jika kemas kini apl tersedia, pilih Kemas Kini.
• iOS: Buka App Store pada peranti Apple anda dan cari HBO Max. Jika kemas kini apl tersedia, pilih Kemas Kini.
• Tablet Amazon Fire: Buka Amazon Appstore pada tablet Fire anda dan cari HBO Max. Jika kemas kini aplikasi tersedia, pilih Kemas Kini.

Setelah dikemas kini, cuba gunakan HBO Max sekali lagi.

• Android: Buka Tetapan, kemudian pilih Sistem > Kemas Kini Perisian (langkah berbeza-beza berdasarkan versi Android anda).
• iOS: Buka Tetapan, kemudian pilih Umum > Kemas Kini Perisian.
• Tablet Amazon Fire: Buka Tetapan, kemudian pilih Pilihan Peranti > Kemas Kini Sistem.

Setelah dikemas kini, cuba gunakan HBO Max sekali lagi.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Amazon Fire TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Pada Fire TV anda, serlahkan jubin HBO Max dan kemudian tekan butang Menu pada alat kawalan jauh anda (butang dengan tiga baris). Di sudut kanan bawah, pilih Maklumat Lanjut > Kemas Kini.
• Amazon Fire TV: Pada Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Fire TV Saya > Perihal > Semak Kemas Kini Sistem.

Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Rangkaian. Kemudian tekan butang Main pada alat kawalan jauh anda untuk menyemak status rangkaian anda.

Anda juga boleh memuat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Amazon Appstore dan menguji kelajuan sambungan anda. Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan lebar jalur sebanyak mungkin untuk penstriman HBO Max.

1. Pada Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi > Urus Aplikasi Terpasang.
2. Pilih HBO Max daripada senarai apl dipasang anda.
3. Pilih Kosongkan Cache dan kemudian Kosongkan Data.
4. Buka semula HBO Max, daftar masuk dan cuba tonton sesuatu.

Mulakan semula Fire TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:

1. Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
2. Tunggu 30 saat.
3. Sambung semula kuasa ke modem anda dan tunggu ia bersambung ke internet (kira-kira 1 minit).
4. Sambung semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
5. Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Fire TV Saya > Mula Semula.

Jika Amazon Fire TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan Fire TV anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.) disambungkan dengan ketat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.

Cuba lakukan penstriman HBO Max pada peranti lain yang disokong yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.

Jika penimbalan hanya berlaku pada Fire TV anda, padamkan apl HBO Max daripada Fire TV anda dan pasang semula daripada Amazon Appstore. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Android TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Pada Android TV anda, serlahkan apl HBO Max, kemudian tekan dan tahan butang Pilih, dan pilih Lihat Butiran > Kemas Kini.
• Android TV: Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Sistem > Perihal > Kemas Kini Sistem > Semak kemas kini.

Muat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Gedung Google Play dan uji kelajuan sambungan anda (atau uji kelajuan muat turun anda pada komputer yang disambungkan ke rangkaian yang sama dengan Android TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'ujian kelajuan Internet').

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan lebar jalur sebanyak mungkin untuk penstriman HBO Max.

1. Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi > Aplikasi Sistem.
2. Pilih HBO Max daripada senarai apl dipasang anda.
3. Pilih Kosongkan Cache, kemudian Kosongkan Data.
4. Buka semula HBO Max, daftar masuk dan cuba tonton sesuatu.

Nota Langkah-langkah ini berbeza-beza bergantung pada versi OS Android anda.

Mulakan semula Android TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:

1. Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
2. Tunggu 30 saat.
3. Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu ia bersambung ke internet (kira-kira 1 minit).
4. Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
5. Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Perihal > Mula Semula > Mula Semula.
6. Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Nota Langkah-langkah ini berbeza-beza bergantung pada versi OS Android anda.

Jika Android TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.) semuanya disambungkan dengan ketat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.

Cuba lakukan penstriman HBO Max pada peranti lain yang disokong yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.

Jika penimbalan hanya berlaku pada Android TV anda, padamkan apl HBO Max daripada Android TV anda dan pasang semula daripada Google Play Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Apple TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Pergi ke App Store dan cari HBO Max. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, pilih Kemas Kini.
• Apple TV: Pada Apple TV anda, navigasi ke Tetapan > Sistem > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Perisian.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Muat turun aplikasi ujian kelajuan internet daripada Apple App Store dan uji kelajuan sambungan anda (atau uji kelajuan muat turun anda pada komputer yang disambungkan ke rangkaian yang sama dengan Apple TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'ujian kelajuan internet').

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan lebar jalur sebanyak mungkin untuk penstriman HBO Max.

Apl terbuka mungkin menggunakan lebar jalur rangkaian atau memori yang tersedia. Cuba keluar dari semua apl terbuka pada Apple TV anda bagi mengosongkan sumber untuk HBO Max. Ini caranya:

1. Pada alat kawalan jauh Apple TV anda, tekan butang TV dua kali dengan cepat.
2. Leret ke atas untuk keluar dari aplikasi yang dipilih (leret ke kiri atau kanan untuk menavigasi aplikasi terbuka anda).
3. Sebaik sahaja anda keluar dari semua apl, buka semula Max dan cuba tonton sesuatu.

Mulakan semula Apple TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:

1. Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
2. Tunggu 30 saat.
3. Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu ia bersambung ke internet (kira-kira 1 minit).
4. Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
5. Pada Apple TV anda, pergi ke Tetapan > Perihal > Sistem > Mula Semula.
6. Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Jika Apple TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.) semuanya disambungkan dengan ketat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.

Cuba lakukan penstriman HBO Max pada peranti lain yang disokong yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.

Jika penimbalan hanya berlaku pada Apple TV anda, padamkan apl HBO Max daripada Apple TV anda dan pasang semula daripada Apple App Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan VIDAA TV anda dikemas kini:

• Apl HBO Max: pada VIDAA TV anda, buka VIDAA App Store dan pergi ke Apl Saya, serlahkan HBO Max, dan pilih Kemas Kini (jika tersedia).
• VIDAA TV: Pada VIDAA TV anda, pergi ke Tetapan Sistem > Sokongan > Naik Taraf Sistem > Naik Taraf Perisian Tegar.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan VIDAA TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet.'

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan lebar jalur sebanyak mungkin untuk penstriman HBO Max.

Mulakan semula VIDAA TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:

1. Cabut plag VIDAA TV anda.
2. Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
3. Tunggu 30 saat.
4. Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu ia bersambung ke internet (kira-kira 1 minit).
5. Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
6. Palamkan semula TV anda, buka HBO Max, dan cuba tonton sesuatu.

Jika VIDAA TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.) semuanya disambungkan dengan ketat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.

Cuba lakukan penstriman HBO Max pada peranti lain yang disokong yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.

Jika penimbalan hanya berlaku pada VIDAA TV anda, padamkan apl HBO Max daripada VIDAA TV anda dan pasang sekali lagi daripada VIDAA App Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan LG TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pilih Semua Tetapan > Umum > Perihal TV ini > Semak kemas kini.
• LG TV: Tekan butang Tetapan pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pilih Semua Tetapan > Umum > Perihal TV ini > Semak kemas kini.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan LG TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet.'

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan lebar jalur sebanyak mungkin untuk penstriman HBO Max.

Nota Langkah ini berbeza-beza bergantung pada model LG TV anda.

1. Tekan dan tahan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pergi ke aplikasi terkini anda.
2. Serlahkan apl HBO Max dan tekan butang Atas pada alat kawalan jauh anda.
3. Pilih X untuk menutup HBO Max.
4. Buka semula HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Mulakan semula LG TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:

1. Cabut plag LG TV anda.
2. Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
3. Tunggu 30 saat.
4. Sambung semula kuasa ke modem anda dan tunggu ia bersambung ke internet (kira-kira 1 minit).
5. Sambung semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
6. Palamkan semula TV anda, buka HBO Max, dan cuba tonton sesuatu.

Jika LG TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (dan bukannya menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.) disambungkan dengan ketat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.

Cuba lakukan penstriman HBO Max pada peranti lain yang disokong yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.

Jika penimbalan hanya berlaku pada LG TV anda, padamkan apl HBO Max daripada LG TV anda dan pasang semula daripada LG Content Store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Samsung TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh anda, kemudian pilih Apl > ikon Tetapan > Kemas kini.
• Samsung TV: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh anda, kemudian navigasi ke ikon Tetapan . Pilih Sokongan > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Sekarang.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Uji kelajuan muat turun anda dari komputer pada rangkaian yang sama dengan Samsung TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet.'

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman penstriman 4K terbaik, kami mengesyorkan kelajuan muat turun 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan rangkaian yang sama, minta mereka menjeda aktiviti mereka buat sementara waktu. Ini akan memperuntukkan lebar jalur sebanyak mungkin untuk penstriman HBO Max.

Mulakan semula Samsung TV dan peranti rangkaian anda. Begini caranya:

1. Cabut plag kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.).
2. Tunggu 30 saat.
3. Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu ia bersambung ke internet (kira-kira 1 minit).
4. Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu ia bersambung ke internet.
5. Tekan dan tahan butang kuasa pada alat kawalan jauh Samsung TV anda sehingga TV anda dimatikan dan dihidupkan semula.
6. Buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.

Sesetengah TV Samsung mempunyai pilihan untuk mengosongkan cache dan data aplikasi. Cuba langkah berikut:

1. Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh Samsung TV anda, kemudian navigasi ke ikon Tetapan.
2. Pilih Sokongan (jika perlu) dan kemudian Penjagaan Peranti.
3. Pilih Urus Storan.
4. Cari HBO Max dan pilih Lihat Butiran.
5. Pilih Kosongkan cache.
6. Pilih Kosongkan data.
7. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Nota Kosongkan cache dan data aplikasi tidak tersedia pada semua TV Samsung dan langkahnya berbeza-beza bergantung pada model TV anda. Untuk maklumat lanjut, pergi ke samsung.com/support.

Jika Samsung TV anda mempunyai port Ethernet, cuba sambungkan peranti anda ke penghala anda dengan kabel Ethernet (bukannya menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke peranti rangkaian anda (modem, penghala, dsb.) semuanya disambungkan dengan ketat pada kedua-dua titik sambungan. Kabel sepaksi atau Ethernet yang longgar boleh melemahkan isyarat.

Cuba lakukan penstriman HBO Max pada peranti lain yang disokong yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah itu berkaitan dengan rangkaian anda atau peranti tertentu.

Jika penimbalan hanya berlaku pada Samsung TV anda, padamkan apl HBO Max daripada Samsung TV anda dan pasang semula daripada Samsung app store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba tonton sesuatu.