Ubah langganan bil HBO Max

Jika anda melanggan di HBOMax.com, berikut ialah perkara yang perlu anda ketahui tentang mengubah langganan bil HBO Max anda.

Bil pihak ketiga
Jika langganan anda dibilkan melalui syarikat lain (cth., app store atau penyedia TV), pergi ke Urus langganan HBO Max.

Soal Jawab pengebilan HBO Max

Pelan yang manakah saya ada?
  1. Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda dan kemudian Langganan.
    • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan cog (kiri bawah), kemudian Langganan.
      (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
  2. Di sini anda akan menemui pelan langganan semasa anda.

Untuk menukar pelan anda, pergi ke Bagaimanakah saya menukar pelan saya?

Perlukan bantuan untuk mendaftar masuk? Pergi ke Tidak boleh mendaftar masuk.

Bilakah tarikh bil saya yang seterusnya?

Langganan anda diperbaharui secara automatik pada tarikh bil anda yang seterusnya. Berikut ialah cara untuk mencari tarikh bil anda yang seterusnya:

  1. Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda dan kemudian Langganan.
    • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan cog (kiri bawah), kemudian Langganan.
      (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
  2. Jika langganan anda dibilkan melalui kami, anda akan menemui tarikh pembayaran akan datang anda.

Jika langganan anda dibilkan melalui penyedia lain, pergi ke Urus langganan HBO Max.

Bagaimanakah saya membatalkan?
Perkara yang perlu diketahui
  • Langganan HBO Max anda diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkannya.
  • Memadam aplikasi HBO Max tidak membatalkan langganan anda.
  • Batalkan langganan anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh bil anda yang seterusnya untuk mengelakkan caj selanjutnya.

Untuk membatalkan langganan HBO Max anda:

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon atau tablet: Pergi ke HBOMax.com/subscription dan daftar masuk ke akaun anda.
    • Komputer: Pergi ke HBOMax.com dan daftar masuk ke akaun anda. Kemudian, pilih profil anda dan Langganan.
      (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
  2. Pilih Batalkan Langganan Anda.
    Tiada pilihan batal? Catat siapa yang membilkan langganan anda (bahagian atas skrin) dan pergi ke Batalkan HBO Max.
  3. Sahkan pembatalan anda dan catat tarikh luput anda.

Setelah dibatalkan, anda akan mendapat e-mel yang mengesahkan pembatalan anda. Anda boleh teruskan strim sehingga langganan anda tamat tempoh pada akhir tempoh pengebilan anda. Jika anda berubah fikiran tentang pembatalan, anda boleh kembali ke Langganan (Langkah 1 di atas) dan pilih Sambung Semula Langganan Anda.

Perlukan bantuan untuk mendaftar masuk? Pergi ke Tidak boleh mendaftar masuk.

Bagaimanakah saya mendapatkan resit pembayaran?

Berikut ialah cara untuk mendapatkan sejarah pembayaran anda:

  1. Pergi ke HBOMax.com dan daftar masuk (jika perlu).
  2. Pilih profil anda, kemudian Langganan.
    (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
  3. Jika langganan anda dibilkan melalui kami, pilih Sejarah Pembayaran.
  4. Pilih tarikh pembayaran untuk mendapatkan resit.

Jika langganan anda dibilkan melalui penyedia lain, pergi ke Pusat Bantuan mereka atau hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.

Jika caj langganan anda bukan seperti yang anda jangkakan, pergi ke Caj langganan yang tidak dijangka.

Bagaimanakah saya menukar kaedah pembayaran saya?
  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon atau tablet: Pergi ke HBOMax.com/subscription dan daftar masuk ke akaun anda.
    • Komputer: Pergi ke HBOMax.com dan daftar masuk ke akaun anda. Kemudian, pilih profil anda dan Langganan.
      (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
  2. Pilih Kemas Kini Kaedah Pembayaran Anda.
    Tiada pilihan kemas kini pembayaran? Catat siapa yang membilkan langganan anda dan pergi ke Tukar pembayaran anda.
  3. Tambah maklumat pembayaran anda dan simpan perubahan anda.
    Bank anda mungkin memerlukan anda mengesahkan identiti anda dengan 3D-Secure sebelum membenarkan transaksi. Jika anda menghadapi masalah dengan 3D-Secure, sila hubungi bank anda.
    Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak boleh menukar atau menambah pembayaran.

Maklumat pembayaran anda yang dikemas kini akan digunakan untuk caj langganan anda yang seterusnya.

Perlukan bantuan untuk mendaftar masuk? Pergi ke Tidak boleh mendaftar masuk.

Tidak boleh menukar atau menambah kaedah pembayaran?
Kaedah pembayaran anda mesti:
  • Menyokong transaksi antarabangsa
  • Menyokong pembayaran dalam talian berulang (sesetengah kad prabayar tidak menyokong pembayaran berulang)
  • Dikeluarkan di negara atau rantau tempat anda memulakan langganan anda
  • Menjadi kaedah pembayaran yang diterima (untuk senarai, pergi ke Cuba kaedah pembayaran lain)

Nota Sesetengah kad prabayar tidak menyokong pembayaran berulang.

Ralat pembayaran? Jika anda mendapat ralat pembayaran, cuba yang berikut:

Semak semula butiran pembayaran anda

Pastikan semua butiran pembayaran anda betul (cth. pastikan apa yang anda serahkan sepadan dengan apa yang ada pada kad anda):

  • Nama, nombor kad, tarikh luput dan kod keselamatan
Gunakan pelayar lain

Cuba yang berikut:

  • Cuba gunakan pelayar yang disokong yang lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari).
    -atau-
  • Cuba gunakan tetingkap pelayar penyamaran atau peribadi. Untuk melakukan ini, buka tetingkap penyamaran atau peribadi baharu, kemudian daftar masuk di HBOMax.com/subscription. Pilih Kemas Kini Kaedah Pembayaran. Masukkan maklumat pembayaran anda dan pilih Simpan.
Cuba peranti lain

Cuba gunakan komputer dan bukannya telefon anda atau sebaliknya.

Cuba kaedah pembayaran lain

Kaedah pembayaran berikut diterima: American Express, Discover, Visa, Mastercard, JCB dan UnionPay.

Jika penyelesaian di atas tidak membantu, sila hubungi bank atau institusi kewangan anda untuk mengetahui sebab kaedah pembayaran mungkin gagal.

Bagaimanakah saya menukar pelan saya?
  1. Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar masuk?
  2. Pilih profil anda, kemudian Langganan.
    (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
  3. Pilih Tukar Pelan Anda.
    Tiada pilihan tukar pelan? Catat siapa yang membilkan langganan anda (bahagian atas skrin) dan pergi ke Bagaimanakah saya menukar pelan?
  4. Pilih pelan langganan dan tempoh pengebilan.

Setelah langganan anda dikemas kini, anda akan mendapat e-mel yang mengesahkan perubahan tersebut.

Tawaran promosi
Sebarang percubaan percuma, faedah, tawaran promosi atau diskaun yang mungkin anda manfaatkan pada masa ini tidak akan dikenakan pada pelan baharu anda dan akan tamat apabila pelan baharu anda berkuat kuasa.
Bilakah perubahan pelan saya akan berkuat kuasa?

Tarikh kuat kuasa bergantung pada perubahan:

  • Jika anda bertukar kepada pelan berharga lebih rendah, perubahan pelan anda akan berlaku pada tarikh bil anda yang seterusnya.
  • Jika anda bertukar kepada pelan berharga lebih tinggi, perubahan pelan anda berlaku dengan serta-merta. Anda akan dikenakan caj perbezaan harga antara pelan (ditambah cukai yang berkenaan) dan tarikh bil anda yang seterusnya akan diselaraskan.
  • Jika anda hanya menukar tempoh pengebilan anda, perubahan anda akan berlaku pada tarikh bil anda yang seterusnya.

Nota Jika anda bertukar daripada pelan bulanan berharga lebih tinggi kepada pelan berharga lebih rendah dengan tempoh pengebilan tahunan, perubahan pelan anda akan berlaku pada tarikh bil anda yang seterusnya.

Bolehkah saya membatalkan perubahan pelan?

Jika perubahan itu tidak berkuat kuasa serta-merta, anda boleh membatalkan perubahan pelan anda yang belum selesai. Untuk melakukan ini, kembali ke Langganan (Langkah 2 di atas) dan pilih Batalkan Pelan Belum Selesai. Anda juga boleh mendaftar masuk di HBOMax.com/subscription dan pilih Batalkan Pelan Belum Selesai.

Mencari sesuatu yang lain?

ARTIKEL BERKAITAN
ARTIKEL BERKAITAN